Albert Heijn bezorgt geen boodschappen na IT-incident, ook Etos en Gall & Gall getroffen

De website van Albert Heijn is Offline.

NEDERLAND - Albert Heijn kan voorlopig geen online bestelde boodschappen bezorgen door een IT-incident. Ook de websites, apps en klantenservice van Albert Heijn, Etos en Gall & Gall zijn sinds zondagmiddag niet beschikbaar. De winkels blijven wel open.

De drie winkelketens, die onder Ahold Delhaize vallen, hebben uit voorzorg verschillende systemen uitgeschakeld om hun IT-omgeving te beschermen. Ook de logistieke systemen liggen stil. Daardoor kan Albert Heijn tot nader bericht geen online bestellingen bezorgen.

Wat het incident heeft veroorzaakt, is nog niet bekendgemaakt. Het bedrijf onderzoekt wat er is gebeurd en werkt aan het herstel. Wanneer klanten de online diensten weer kunnen gebruiken, kan Albert Heijn nog niet zeggen.

Let op prijzen en bewaar de kassabon

In de winkels werken de kassa’s gewoon. Ook de landelijke Bonusaanbiedingen uit de folder van deze week gelden. De elektronische prijskaartjes in de schappen kunnen wel verouderde informatie tonen: daarop staan mogelijk nog actieprijzen van vorige week. Daardoor kan een product bij de kassa duurder blijken dan op het schapkaartje staat.

De spaarsystemen die gekoppeld zijn aan de Mijn AH-app en de persoonlijke Bonuskaart werken niet. Albert Heijn zegt klanten die hierdoor persoonlijke kortingen mislopen te compenseren zodra dat mogelijk is. Het bedrijf vraagt klanten daarom hun kassabon goed te bewaren.